Q.  반품/교환 가능한가요?

A. - 단순변심으로 인한 교환 반품은 불가합니다.

   - 불량, 파손, 오배송의 경우, 상품 수령 후 7일이내 가능합니다.

   구매하신 제품은 모두 불량여부를 먼저 체크한 후에 출고되고 있습니다.

Q. 불량건에 해당 되지 않는 경우는 어떤경우가 있나요?

A. - 전제품 소분시 깨끗이 여과하여 소분하고 있으나 용액에 이물질이 있을 수 있습니다.

이는 원액 추출 시 향의 지속력을 높이고자 최소한으로 필터 처리한 원료를 이용하여 만들어지는 것이오니 양해바랍니다.

Q.  반품/교환시 상품은 어떻게 보내야하나요?

A. - 고객님의 빠른 교환/반품 처리를 위해 제품 발송 전 미리 저희 콜센터 또는 홈페이지 상품Q&A 게시판으로 접수해주세요.(주문자분 성함과 연락처 필수) 정보가 확인 되지 않을 시 처리가 지연될 수 있습니다.

   - 제품을 파손되지 않게 포장하시어 가까운 우체국 방문 또는 1588-1300으로 우체국 픽업접수 해주시면 됩니다.

   - 택배는 착불로 보내주시면 됩니다.  

   - 반품 주소지 : 서울 관악구 신림로65길 32 대성빌딩 6층 베럴

Q. 주문서에는 취소처리가 완료 되었다고 하는데 실제확인시 처리가 안되어있어요. 왜그런가요?

A.  카드취소       : 카드취소는 대행업체를 통해 처리 되고있어 처리되는데 10일~12일(주말,공휴일제외)정도

                                 소요됩니다. 기간을 감안해 해당 카드사로 확인해보시면 됩니다.

      현금환불       : 현금환불은 수동적으로 담당자가 일괄처리를 하고 있기에 처리완료일로부터

                                 2~3일(주말,공휴일제외)정도의 여유를 두고 해당 환불계좌 확인부탁드립니다.

     실시간계좌이체: 실시간계좌이체는 수동처리가 아닌 전산상으로 자동처리되는 시스템입니다.

                                     전산처리되는데 시간 3~5일(주말제외)정도 소요됩니다.

     휴대폰결제      : 처리시간이 1~2일(주말제외)정도 소요됩니다 .

                                  단, 결제당월이 아닌경우 모빌리언스쪽취소가 어렵기에

                                   3.75%의 수수료 차감후 현금환불처리됩니다.

■ 고객센터 : 010-8062-4022

통화가 어려울 경우 문자메세지 남겨주시면 빠른 응대 가능합니다.

■ 교환&반품 주소지 : 서울 관악구 신림로65길32 대성빌딩 6층 베럴